ISO 9001:2000

Какво е това?
ISO 9000 е най-разпространената в световен мащаб серия от стандарти и указания, определяща изискванията към управленските системи, касаещи качеството на продуктите и услугите.

Основа
ISO 9001:2000 е най-новата версия на наложилия се вече стандарт за системи за управление на качеството. Всяка фирма, която иска да увеличи ползите от непрекъснатото си усъвършенстване, трябва да внедри и сертифицира Система за управление на качеството, базирана на изискванията на ISO 9001:2000.

Предимства
Предимствата за сертифицираните фирми са многопосочни. Това са повишаване на производителността, подобряване на ефективността, намаляване на загубите, увеличаване на печалбата. Те позволяват да разработите системен подход при взимането на решения, да бъде повишена компетентността на служителите, възможност да бъдат задоволени цялостно нуждите на клиента, насърчават инвеститорите и помагат за получаване на национално и международно признание.

Област на приложение
Този стандарт е приложим за всички организации – без ограничения в размера и предмета на дейност. Всички организации, които добиват, преработват или произвеждат материални продукти или предоставят услуги са обект на сертификация по ISO 9001:2000. Това се отнася също и за стопански и нестопански организации, публична администрация, учебни заведения и т.н.. Накратко за всички, които се стремят към непрекъснато подобрение на управленската си дейност и процеса на работа.

Стъпки към сертификация
Организация, която иска да достигне до сертификация, трябва първо да внедри система за управление на качеството, която да е в съответствие с изискванията на стандарта. В зависимост от степента на подготвеност на организацията, това може да стане чрез използване на собствени ресурси или с привличането на независим консултант. Съдействие при изграждането и внедряването на Система за управление на качеството може да бъде потърсена и чрез провеждането на обучение на персонала от външен лектор. Информация за курсовете, предлагани от СЖС България, може да бъде получена тук. След като системата бъде внедрена, за да може да започне сертификационния процес, системата трябва да бъде развивана и изпитвана достатъчно дълго, за да бъдат натрупани достатъчен обем доказателства, които ще бъдат използвани при сертификацията. Необходимо е да са били проведени вътрешни одити и прегледи от ръководството.

Организациите, желаещи да получат оферта за сертификация, трябва да попълнят и изпратят в офиса на СЖС България ЕООД, въпросник, с който описват накратко дейността, която ще бъде сертифицирана. Въпросникът може да бъде получен от тук или от офиса на СЖС България ЕООД.

Процедурата по сертификация стартира след като организацията приеме офертата на SGS SSC. След това тя трябва да представи за първоначален преглед своите документи, свързани с качеството – Наръчник по качеството, процедури, работни инструкции, формуляри. SGS SSC определя регистриран водещ одитор, който провежда преглед на документацията, за да потвърди, че системата от документи на организацията отговаря на изискванията на стандарта. Първоначалният преглед може да бъде проведен на място или в офиса на СЖС България. Първоначалният преглед завършва с доклад, съдържащ евентуалните несъответствия.

След като бъдат отстранени откритие несъответствия, може да се насрочи дата за сертификационен одит на място. По време на този одит се установява дали системата от документи е внедрена и се прилага в практиката. Ако това е така, одиторският екип препоръчва регистрация пред сертифициращия орган. Сертифициращият орган оценява резултатите от одита и издава сертификат за сертификация.

Сертификатите, издавани от SGS SSC се издават за срок от три години. През този период се провеждат контролни одити през интервал от 6 или 12 месеца. След края на тригодишния период се провежда одит за подновяване на сертификата.

SGS SSC осъществява процеса на сертификация съгласно изискванията на ISO Guide 66 и на ISO 19011:2002. Съгласно техните изисквания сертифициращите организации, които предлагат тази услуга, трябва да имат компетентни одитори. Компетентността на одиторите се доказва, чрез регистрацията им в IRCA, IEMA или еквивалентна организация. SGS гарантира, че всички нейни одитори са квалифицирани съобразно тези изисквания.

Защо SGS?
SGS SSC е структура в рамките на SGS и е най-бързо развиващата се независима сертификационна организация в света. Сертификационният знак на SGS е марка за система по управление на качеството призната в целия свят. С помощта на сътрудничеството с мащабния екип от одитори на SGS, акредитирани в повече от 60 страни, нашите клиенти получават услуга, която реално увеличава стойността на системата за управление на качество и на организацията им като цяло.